Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Bruxelles) sont traitées le jour ouvrable même.

Tous les produits passent d’abord par un court processus de traitement avant d’être expédiés.
Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables.

Le délai de livraison total est donc d’environ 5 à 10 jours ouvrables à compter de la commande.

Retards

Pendant les périodes de forte affluence imprévue ou en raison de circonstances externes (telles que les jours fériés ou des retards logistiques), la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous tiendrons bien entendu informé(e) en cas de retard.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des services de livraison fiables et largement utilisés en Belgique, tels que bpost, DHL, DPD, FedEx et UPS.
Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement votre colis.

Suppléments

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons des avantages supplémentaires.
Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible d’opter pour une livraison assurée avec traitement prioritaire moyennant un léger supplément. Vous bénéficiez ainsi d’une sécurité et d’un soin accrus.

Suivi

Chaque commande est automatiquement accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison.

Service client

Notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter une assistance en cas de besoin. Nous visons un service rapide, clair et fiable et mettons tout en œuvre pour que votre expérience se déroule le plus harmonieusement possible.